2010年度合肥搬家公司优质典范 员工素质/技能培训四期开始用实力和事实说话，不做虚假宣传！案例业绩是您评价的最好选项，工商局是您验证真伪的有效渠道！(不做低劣抄袭的小丑，只做优质专业的服务！欢迎您到门市现场参观，也欢迎您在我司网站上查看营业门市和工人，您可以仔细留意，网上的工人照片跟给您搬家的工人一定相同，我们拥有全职固定的职工，我们有优秀专业的工人，这在搬迁行业几乎不可能，但是我们做到了，欢迎你来门市现场参观和实际调查)

在残酷的市场竞争中，要生存，要发展，没有别的渠道，只能踏踏实实练好内功，只能靠服务靠质量赢得客户满意，赢得客户口碑，才能赢得市场，才能在竞争中壮大起来，才能走得更远，更强大。决定这一切的因素是人，靠人的本身的自发性，靠自身素质的提高，靠团队整体的力量，为此公司近阶段进一步强化了全体员工的素质教育培训，由公司领导亲自主讲，摘要如下：
一：我们的目标
    “打造佳信品牌，提高服务质量”这是我们佳信永恒的话题，也是我们工作的目标。全体员工往一个方向前进，当我们为客户提供高品质服务的同时，相信市场会给我们一个满意的回报。随着市场份额的进一步增加，公司近期再次购置新车辆3台，力争在1年内使公司车辆数目超过三十台，这样的市场规模是靠我们全体员工的努力、专业的品质服务和良好的服务质量赢得的。
二：组织纪律性，团队精神
     一切行动听指挥，我们的行业注定我们必须团结协作，才能完成一项服务。工人，司机，业务员，项目执行经理，部门经理在本职工作中尽心负责，互相支持配合帮助，才能让每一项任务每一天高效完成。当我们每一个车队、每一个员工都优秀的时候，我们就拥有了一个卓越的团队。
三：承诺
    大家知道，客户预定我们的服务是不收取订金的。每一个电话预定或上门预定确认之后，意味着我们给了客户一个承诺。虽然我们是不收取订金的，客户可以取消预定可能给我们造成损失，但是相信每个客户跟你预定的时候，他也是一个承诺，没有很特殊的情况他不会取消，所以我们要坚守对客户的承诺，承诺比协议比合同要重要，它是用心去回应的。
四：信任
     信任是什么，是一个美好希望的开始，当一个客户委托我们为他服务的时候，他是对我们的认可，对我们良好服务的希望，对我们的信任；我们对客户信任的回应是什么，是安全高效，尽职尽责，高标准的优质服务，相互的信任是完成一项任务达成满意结局的开始。
五：责任
     当一个预定确定之后，意味着我们对客户承担责任的开始，我们要把为客户的服务当成自己的一种责任，把它扛在肩上，装在心里边，在为他工作时，才能达到负责任的态度，从心里面自发地把我们的服务提高到一个更高的境界。
六：行业领导地位与卑劣的抄袭
    大家都知道，佳信公司是行业内最早进行员工专业化培训的公司，也是大半个中国互联网中第一个拥有计算机网络和网站的搬迁公司，拥有多项第一且一直保持着，今天我们取得了一定的成绩，实现了我们自身规范并带领行业规范的承诺，但是整个行业仍然有很多欺诈、服务不到位、恶意刁难、工人素质差等不规范的地方；我们的员工长期以来一直向公司反映：大量的搬家公司抄袭、套用佳信公司的一些关于员工管理、培训、薪酬的做法，有些连我们的网站内容也不放过，整版抄袭，我们的企业文化、我们的服务规范、我们用心做的一些感想心得也成了他们抄袭的对象，明明我们的业绩，居然堂而皇之的写到了他们的网站上面（我记得去年连我的名字居然写到了一些搬家公司的网上，估计他们抄袭的时候忘记改了，是有点可笑），更有甚者连我们公司的服务宗旨、经营理念都照搬，我们的很多员工就想不通了，抱怨公司为什么不管，在这里我告诉大家，群众的眼睛是雪亮的，任何时候不要把客户当傻子，聪明的客户他会有准确的判断力，另外一个方面，他们抄袭我们，说明这些同行自己做的不好，连行业都认可我们的服务，我们更要努力向新的高度进步，唯一一点就是一些不正规的搬家公司不从自身及工人素质方面去提高而改用抄袭的手段蒙骗，似乎这种行为有点可悲和可耻！
七：反馈、镜子
    长期以来，我们的服务满意度始终保持在98%以上，虽然我们拥有优秀的员工队伍，但并不意味着我们没有缺点，相反我们还有很多需要学习，需要完善的地方，我们要把客户当成一面镜子，当我们做回访的时候，客户会发现我们的优缺点盲点，坦诚接受客户的点评，更好地发现自己，了解自己，才能有效地突破和提高自己，才能把工作进一步的做好，推动我们往高处走，推动这个行业往高处走，实现我们自身提高并带领行业提高的承诺。

   以上是此次培训工作的几点基本内容，各地须认真组织学习，各项培训宣讲材料将以传真和公司内部电子邮件的形式发到各地服务部，公司总经理办公室将派遣督导员赴各地检查，请各地门市迅速行动起来，积极组织学习，认真领悟并贯彻到我们的日常实际工作中去，年底考评，优胜劣汰。

                            佳信搬迁武汉总部 总经理办公室

同时声明一下，我公司武汉总部、山东分部、合肥分部目前总计拥有车辆28台，您可以到车管部门去进行查询验证，另外根据车管部门提供的权威资料，目前我司是华中、华东地区拥有车辆最多的搬家公司，是目前地区唯一一家进行素质素养培训、技能培训、科学管理培训的大型正规品牌搬家搬迁企业，也是唯一一家车辆数目超过20台和固定工人数目超过100人的搬家公司，我们远远高于同行的优势在于，我们全部为固定全职技术工人、工人人品好、所有工人均经过专业技能培训、服务意识培训，更重要的是对所有员工进行个人素质、素养教育（这在全国搬迁行业是第一家也是唯一一家），让员工个人素质获得很大提高，公司自1997年成立以来,一直本着踏实做人,认真做事的精神,赢得了客户的普遍好评,同时,公司作为行业的引导者,一直以来都积极主动带头引导和规范行业秩序,提高行业服务水平,成为名副其实的行业佼佼者,每年服务家庭客户超过3万家，大中小型企业客户500家/年，公司所有案例均提供原始合同和订单供客户随时查阅,不做虚假宣传,用事实说话,欢迎您上门或现场考察验证.